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“淘集集”疑似虛假宣傳 售后久未處理 回復:已處理
發布時間:2019年09月17日 15:05:24

(網經社訊)近日,“電訴寶”(電子商務消費糾紛調解平臺)(www.315.www.qznyg.icu)接到用戶對“淘集集”的投訴,稱疑虛假宣傳,售后久未處理。

淘集集.jpg

以下為用戶向我們發來的投訴信息:

潘先生于2019年8月23日22點45分在“淘集集”平臺購買商品鞋子4雙。 訂單號:19082322453683085163-53405 。

淘集集平臺虛假宣傳。廣告宣傳9.9元一雙,實際跟本就沒有。發的貨數量也不夠。買4雙28日到了陸續到了1雙和2雙,剩一雙至今未到。 售后電話和平臺根本不解決問題,全是電腦回復。至今未解決。

接到該用戶投訴后,我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理,對此,屈臣氏萵筍發來反饋稱:已經將商家的具體情況反饋至商家服務部門的同事,我們會盡快核實并第一時間聯系商家解決問題,正常情況下保證金在30天內會退回至銀行卡的。

據“電訴寶”(電子商務消費糾紛調解平臺)監測了解,淘集集是用戶投訴的熱點網絡零售網站,為了鞭策電商企業提高服務質量,網經社-電子商務研究中心制作專題《【曝光專題】"淘集集"上線9個月MAU超4000萬  保證金難退等“短板”凸顯》(//www.qznyg.icu/zt/tjjbg/)。

網經社“電融寶”是專業的電商投融資服務平臺。擁有的20000+投資方數據庫(包括天使投資人、VC/PE、產業資本、互聯網巨頭、上市公司等),以及近20年10000+電商融資事件大數據庫。為創業者提供項目主頁、項目診斷、項目包裝、投資人對接、項目宣傳、融資路演、社群對接、數據庫定向發送等多項服務。是電商企業投融資的重要“智庫”與投資者之間的“橋梁”。

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