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“51Talk”涉嫌培訓時長 宣傳用語等違規
發布時間:2019年08月25日 15:31:43

(網經社訊)近日,教育部等六部門發布《關于規范校外線上培訓的實施意見》(以下簡稱實施意見),組織對申請備案的校外線上培訓開展排查,其中,排查及日常監管重點包括內容健康、時長適宜、師資合格、信息安全、經營規范,并將于2019年12月底前完成對全國校外線上培訓及機構的備案排查。

在《實施意見》發布后,在線英語教育機構“51Talk”即被曝出“外教資質無法查詢”等違規行為,中國網財經記者隨后就51Talk相關問題進行調查,發現除上述問題外,51Talk還在培訓安排、收費等方面涉嫌違規。

據報道,有51Talk用戶“在平臺上進行英語課程學習時,無法公開查詢到外教的教學資質,而在與客服溝通后,對方也無法提供對應外教的TESOL證書信息及材料?!備蕁豆賾詮娣緞M庀呱嚇嘌檔氖凳┮餳飯娑?,聘用外籍人員須符合國家有關規定。要在培訓平臺和課程界面的顯著位置公示培訓人員姓名、照片和教師資格證等信息,公示外籍培訓人員的學習、工作和教學經歷。

近日,中國網財經記者登陸51Talk官網發現,51Talk目前仍未公示外教資格證、學習、工作和教學經歷等具體信息。隨后,記者致電51Talk客服,對方表示,需要報名付費后才能看到外教詳細信息。

涉嫌培訓時長違規、布置課后作業

51Talk無憂英語北京大生知行科技有限公司旗下的在線英語教育品牌,于2016年6月10日在美國紐約證券交易所上市。但是,51Talk上市三年來,業績持續陷入虧損“泥潭”。如今,51Talk2019年第一季度仍凈虧損人民幣6330萬元(約合940萬美元)。

記者發現,51Talk不僅承受業績壓力,還涉嫌違反《關于規范校外線上培訓的實施意見》中的多項規定。

《關于規范校外線上培訓的實施意見》顯示,直播培訓時間不得與中小學校教學時間相沖突,面向小學1-2年級的培訓不得留作業。同時,面向境內義務教育階段學生的直播類培訓活動結束時間不得晚于21:00。

但是,當記者以小學一年級學生的家長身份向51Talk客服咨詢課程時,對方表示,外教一對一的選課時間是早上6:30至晚上11:30期間,并且老師會布置課后練習題。

記者注意到,51Talk除了“一對一”課程超出規定時間外,其公開課時間,以及課程級別與招生對象所處年級的匹配度也涉嫌違規。

51Talk官網顯示,青少兒英語級別L7至L9所對應的推薦年齡為12至15歲。而這個年齡段人群基本處于初中學習階段,也屬于義務教育階段。但51Talk對于“Level7-9”級別安排的公開課時間為21:00至21:50,超出了《關于規范校外線上培訓的實施意見》規定的“不得晚于21:00”。

同時,51Talk的青少兒英語級別“L9”對應新課標八級,相當于初中年齡段的學員在學習該級別后可達到高中畢業水平。而《關于規范校外線上培訓的實施意見》提到,課程設置符合中小學生身心發展規律和認知能力,學科類課程培訓內容不得超出相應的國家課程標準,須與招生對象所處年級相匹配、與學生個體能力相適應。

《關于規范校外線上培訓的實施意見》還指出,按課時收費的,每科不得一次性收取超過60課時的費用;按培訓周期收費的,不得一次性收取時間跨度超過3個月的費用。然而,51Talk的“次卡學習套餐”收費標準是,一次性收取150節外教一對一課程費用,并且據51Talk客服介紹,購買“次卡學習套餐”課程后,有效時間為300天。

記者還發現,51Talk設有“隱藏課程”,未在培訓平臺公示該收費項目。

51Talk客服稱,51Talk除了設有官網顯示的“強化學習效果套餐”和“次卡學習套餐”外,還設有“美國小學課程套餐”,該課程外教全是來自北美加拿大地區。值得注意的是,51Talk客服提到,“消費者在官網查看不到‘美國小學套餐’課程,該課程是由專門負責人對接?!鋇豆賾詮娣緞M庀呱嚇嘌檔氖凳┮餳廢允?,校外線上培訓應嚴格執行國家關于財務與資產管理的規定,在培訓平臺的顯著位置公示收費項目、標準及退費辦法。

曾違反廣告法被罰20萬元宣傳用語仍出現“最頂尖”

記者通過“企查查”查詢發現,北京大生知行科技有限公司涉及9次行政處罰,其中,多次因違反《廣告法》被罰。

2018年1月23日,北京大生知行科技有限公司因廣告中使用“國家級”、“最高級”、“最佳”等用語,被北京市工商行政管理局石景山分局???0.09萬元。

2018年3月12日,北京大生知行科技有限公司因廣告主發布利用科研單位、學術機構、教育機構、行業協會、專業人士、受益者的名義或者形象作推薦、證明的教育、培訓廣告,被北京市工商行政管理局石景山分局處罰。

2018年5月11日,北京大生知行科技有限公司因廣告主發布商品的信息與實際情況不符,對購買行為有實質性影響的虛假廣告,被北京市工商行政管理局海淀分局???萬元。

然而,上述處罰對51Talk來說,似乎并未產生多大影響,記者在近日調查時,發現51Talk的宣傳用語仍出現“最頂尖”詞匯。

對于上述問題,中國網財經記者致函51Talk,對方回復稱,“目前現階段政策出臺之后,51Talk堅決服從國家教育主管部門政策的規范指導,且會積極響應執行細則的落地實施。(來源:中國網  文/張潤琪


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