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用戶被詐騙 售后“飛豬”久未處理 回復:已答復
發布時間:2019年05月23日 16:58:51

(網經社訊)近日,“電子商務消費糾紛調解平臺”(www.315.www.qznyg.icu)接到用戶對“飛豬”的投訴,稱疑似網絡欺詐,售后不予處理。

飛豬.jpg

以下為用戶向我們發來的投訴信息:

余女士于于2019年5月13日被騙子詐騙在“飛豬”平臺下了一個虛擬訂單,訂單號為278690468032880093。

及時發現以后告知商家我被欺詐,商家不給于退款處理,本人像當地派出所報案,警察已經受理了,警方也已經告知飛豬平臺我的這筆訂單存在有詐騙行為,讓平臺凍結資金去向,可是平臺一直拒絕受理,說自己沒有權限凍結商家,作為消費者我在它平臺訂單存在欺詐行為,平臺不及時組織財產損失,還嚴高我說警方五日不立案只能把錢打給商家。

接到該用戶投訴后,我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理,對此,“飛豬”發來反饋稱。

據電子商務消費糾紛調解平臺監測了解,飛豬是用戶投訴的熱點生活服務網站,為了鞭策電商企業提高服務質量,網經社-電子商務研究中心制作專題《取消險被指沒用又添堵 收取高額退票費 “飛豬”會成為“豬隊友”嗎?》(詳見://www.qznyg.icu/zt/fliggy/)。(文/栗子)


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