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“有量”退店保證金難退還 售后困難
發布時間:2019年05月23日 16:32:12

(網經社訊)近日,“電子商務消費糾紛調解平臺”(www.315.www.qznyg.icu)接到用戶對“有量”的投訴,稱退店保證金難退還,售后困難。

有量.jpg

以下為用戶向我們發來的投訴信息:

劉先生于于2018年04月22 日 12:40:57在“有量”電商平臺開設店鋪打算經營水果特產,訂單號為

。

試運營了一個多月,不打算繼續開店了,但當初開店時候繳納的5000元保證金及947.4元的貨款,沒有申請退還的途徑,通過多方打聽需要滿一年才能申請退保證金,按照官方說法滿一年前15天申請退保證金,我一直沒有找到退還保證金的入口,現在又告訴我,沒有申請自動默認續期需要再等一年才能申請,按照電商法第21條規定,這就是霸王條款,電商經營者沒有退還保證金的途徑,要求立即退還保證金和貨款。

據《2018年度中國電子商務用戶體驗與投訴監測報告》(//www.qznyg.icu/zt/2018yhts/)監測統計,全國網絡消費前20大熱點投訴問題依次為:退款問題、商品質量、發貨問題、網絡欺詐、霸王條款、虛假促銷、售后服務、網絡售假、退換貨難、訂單問題、退店保證金不退還、物流問題、貨不對板、客服問題、凍結商家資金、惡意???、發票問題、信息泄露、高額退票費、出票不及時、其他。(文/栗子)

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