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“庭秘密”取消訂單 售后需要支付運費
發布時間:2019年05月23日 16:28:45

(網經社訊)近日,“電子商務消費糾紛調解平臺”(www.315.www.qznyg.icu)接到用戶對“庭秘密”的投訴,稱取消訂單,售后需要支付運費。

庭秘密.jpg

以下為用戶向我們發來的投訴信息:

吳女士于于2019年5月10日在“庭秘密”下單一套護膚品,訂單號為119000000041390302。

因個人原因在11日上午聯系客服取消此單,重新購買!確認此單先在退貨一欄里面,立馬重新下單購買一套產品!但是在2019年5月14日卻收到此單產品,聯系客服退貨,客服確讓我承擔運費。說7天無理由退貨,由客戶承擔運費。

據《2018年度中國電子商務用戶體驗與投訴監測報告》(//www.qznyg.icu/zt/2018yhts/)監測統計,全國網絡消費前20大熱點投訴問題依次為:退款問題、商品質量、發貨問題、網絡欺詐、霸王條款、虛假促銷、售后服務、網絡售假、退換貨難、訂單問題、退店保證金不退還、物流問題、貨不對板、客服問題、凍結商家資金、惡意???、發票問題、信息泄露、高額退票費、出票不及時、其他。(文/栗子)

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