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寶尊電商李猛:品牌如何在電商2.0時代生存
發布時間:2019年05月23日 10:05:52

(網經社訊)“今天的電商,已經不再是10年前大家腦海當中的新興行業。相反,可以稱之為傳統行業?!?寶尊電商CIO李猛近日向記者表示,“20年后的今天,我們可以隨時隨地的用手機完成購物,物流效率非常高,電商行業已經進入了全新的2.0階段?!?/p>

他認為,在品牌電商的1.0階段電商的思考焦點如何獲取新用戶,而在目前品牌電商的2.0時代,“我們更應該考慮的是如何降本增效,如何用科技的力量獲得更有性價比的新客戶?!?/p>

在當代企業運營鏈路中間存在有無數的節點,是否在每一個節點都有優化的可能?科技在每一個節點當中起到怎樣的作用?

李猛則認為,在過去數字化的解決方案,主要是針對C端,而當前電商發展逐漸轉為思考B端——也就是企業內部和行業的數字化創新及改造。

“而科技在零售品牌內部運營提效,在運營效率優化方面有著很大的提升空間?!彼硎?。

目前,品牌內主流管理軟件以傳統ERP為主。ERP圍繞品牌自己的產品節奏進行管理,是數字化體系中供應鏈、財務、POS的一支。而如果將圍繞消費者產生的所有數據,包括運營數據、營銷數據、供應鏈數據等全部整合,這個系統就顯得捉襟見肘。

以電商服務商寶尊為例,寶尊合作的電商渠道多達30個以上,“如果一個品牌對接30個平臺,包括直營、經銷等各種線下門店數據就會很麻煩?!?/p>

“過去整個的企業內部數字化系統,我們稱之為煙囪式的獨立系統,線下的零售是一套獨立的系統,分銷商管理是獨立的系統,電商也是獨立的系統?!崩蠲捅硎?,通過數據中臺得以將存放在數據倉庫進行統一管理、統一分析,反哺到前端應用產品,產生各種各樣的報表,自動化的決策等。

業內人士表示,用可定制化的系統去匹配不同企業的需求,可能是寶尊數據中臺最大的亮點,這不是全盤重搭現有系統,而是對品牌現有系統的升級改造。

李猛認為,數字創新在品牌內部有三個關鍵詞要明確:全渠道、精運營、強科技。

這三點意味著合作更多的平臺、渠道,需要將運營環節拆分的更精細,能夠用自動化的運營工具和科技來替換人工,用“數據決策”賦能運營管理。

據了解,目前寶尊已開發一整套工具類產品賦能品牌,包括涉及電商核心業務的頂端管理系統OMS、客戶管理系統CRM、倉儲物流端的WMS、業務應用類的自動化運營管理平臺、智能化客服管理平臺、數字化決策支持平臺、品牌官網和小程序解決方案CASABA系列等等。

李猛表示,“在關注企業內部數字化改造、數字化創新的時候需要思考,是否需要中臺體系將我們的系統橫向的整合起來,如果把業務、商品、庫存、會員這些核心數據整合在一起,才可以解決B2C、B2B的業務,實現數字化的改造,這是我們提出的中臺化理念?!?來源:經濟觀察網 文/黃一帆)

2019年是《電子商務法》頒布實施第一年,八部委“網劍行動”也正如火如荼進行中,為此,運行近10年的電子商務消費糾紛調解平臺針對電商出現的熱點消費陷阱、侵權問題、行業“潛規則”等,開展系列調查專項行動(官網:www.100ec.cn/zt/2019zxxd),并通過發布快評、消費預警、投訴受理、滾動曝光、專題聚焦、密集播報、媒體聯動、律師咨詢、糾紛調解、典型通報等10大方式具體落實,對重大行業突出問題,我們將移交有關部門處理。

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