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螞蟻金服陳亮:關注大愛 用心建立信任機制
發布時間:2019年05月23日 09:51:44

(網經社訊)5月20日,螞蟻金服副總裁陳亮宣布將成立支付寶公益基金會,其每年收入的千分之三將用于該基金,探索更多公益模式。此外,在支付寶誕生的第5276天,支付寶方面也發布了最新的社會責任報告,并邀請了8位支付寶用戶將他們與支付寶的故事搬上舞臺。

陳亮在演講是表示,520除了“我愛你”,5月20日還是世界陌生人日,希望通過這份社會責任報告讓更多人除了小愛之外,也更關注大愛,在人與人之間建立起信任。而支付寶誕生15年來,只做了一件事——建立信任機制。

2003年,為解決淘寶上陌生的買賣雙方之間的信任問題,支付寶創立了“擔保交易”的方式,對買家支付的資金進行托管,并在買家確認收貨無誤后支付給賣家,這使得網絡交易成為可能,成為中國網絡交易信任的最初起點。

最初,不少用戶并不信任線上交易,擔心其安全性。2005年,支付寶推出“你敢付,我敢賠”,承諾如果賬戶被盜將進行全額賠付,解決了用戶的后顧之憂。電子支付開始流行起來。

10多年來,支付寶幾乎每一個創新產品和服務的推出,都與信任有著千絲萬縷的聯系:2010年,支付寶又首創了“快捷支付”的方式,將用戶的支付成功率從70%提升至95%。同一年,開始向小微企業和商家推出無抵押、無擔保的純信用貸款,一秒鐘就可以到賬。2015年,芝麻信用成立,用戶憑借信用就可以免押金騎自行車、租車、住酒店,甚至簡化簽證手續。2016年開始,支付寶將通過區塊鏈技術實現公益善款、奶粉、大米等商品的全程溯源,確保沒有假貨,電子發票上區塊鏈后,還將票據造假成本提高到了“造不起假”的程度。

此外,數據顯示,支付寶最近兩年的專利年申請量已經破萬,超過亞馬遜和臉書。其中,1/3申請的專利都與建立信任機制相關,主要集中在支付、區塊鏈、隱私?;?、數據安全等領域。(來源:DoNews)


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