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支付寶發布年度社會責任報告:15年只做一件事“建立信任機制”
發布時間:2019年05月21日 09:07:09

(網經社訊)5月20日,支付寶上演首部話劇:闡述初心,15年來只為建立信任機制一件事。

“那一刻,我和父親多年的代溝和誤解,全都化解了?!蹦諉曬排⒄排嘈縷懷繕?,她緩緩走向站在幕布后的父親,隔著幕布,與父親的手合在一起。

這是今天上演的支付寶首部話劇《5276請回答》中的一幕。

5月20日是支付寶誕生的第5276天,支付寶以一場話劇的方式發布了最新的社會責任報告,主演是8個被支付寶改變的用戶,以這些用戶的故事來闡釋支付寶的初心:誕生15年來只為做一件事——建立信任機制。

富田 攝

支付寶作為一個科技平臺,自誕生起,就是為了解決交易信任問題而生。2003年,為了解決淘寶上陌生的買賣雙方之間的信任問題,支付寶創立了“擔保交易”的方式,對買家支付的資金進行托管,并在買家確認收貨無誤后支付給賣家,這使得網絡交易成為可能,成為中國網絡交易信任的最初起點,也奠定了支付寶成立的初心。

最初,不少用戶并不信任線上交易,擔心其安全性。2005年,支付寶推出“你敢付,我敢賠”,承諾如果賬戶被盜將進行全額賠付,解決了用戶的后顧之憂。電子支付開始流行起來。

10多年來,支付寶幾乎每一個創新產品和服務的推出,都與信任有著千絲萬縷的聯系:2010年,支付寶又首創了“快捷支付”的方式,將用戶的支付成功率從70%提升至95%。同一年,開始向小微企業和商家推出無抵押、無擔保的純信用貸款,一秒鐘就可以到賬。2015年,芝麻信用成立,用戶憑借信用就可以免押金騎自行車、租車、住酒店,甚至簡化簽證手續。2016年開始,支付寶將通過區塊鏈技術實現公益善款、奶粉、大米等商品的全程溯源,確保沒有假貨,電子發票上區塊鏈后,還將票據造假成本提高到了“造不起假”的程度。

此外,數據顯示,支付寶最近兩年的專利年申請量已經破萬,超過亞馬遜和臉書。其中,三分之一申請的專利都與建立信任機制相關,主要集中在支付、區塊鏈、隱私?;?、數據安全等領域。

在話劇中,來自山東的商家趙勇因為得到了支付寶的信用貸款,而把生意做得越來越大。他在演出中說:“我認真對待每一筆生意,每一個好評,珍視我的信用,信用也慢慢變成了錢。我的幸運是,我的努力被支付寶看見了,生活中還有很多不被看到的努力,不被理解的人,我想說:別放棄?!?span style="color: rgb(34, 34, 34); text-align: justify; background-color: rgb(255, 255, 255);"> (來源:中新網 文/魏晞)


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