當前位置:100EC>媒體評論>趙占領;阿里打擊的是職業差評師針對的是賣家敲詐勒索行為
趙占領;阿里打擊的是職業差評師針對的是賣家敲詐勒索行為
發布時間:2019年05月13日 09:00:19

(網經社訊)摘要:日前,網經社-電子商務研究中心特約研究員、北京志霖律師事務所副主任趙占領律師在接受《信息時報》記者采訪時表示,阿里打擊的是職業差評師,刑事角度主要是針對其對賣家的敲詐勒索行為,這跟普通消費者的差評有很大的區別,消費者給賣家差評屬于合法權利。

以下為該報道原文全文:《寫400字差評敲詐8888元?刑責民責都被追究,網友表示——“職業差評”“買好評”全都不能信》

無論是網購平臺,還是外賣網站,評價都是互聯網經營者信譽度的重要指標,也是消費者評估商家、商品“靠譜度”的重要依據,正是因為重要,一些不法分子把“差評”當成了“商機”。

近日,一個由7名90后組成的差評師團伙,在被深圳法院以敲詐勒索罪分別判處7個月至2年不等的刑期后,又被阿里發起民事訴訟,法院最終判決,該差評師團伙賠償阿里經濟損失8萬余元、合理支出4萬余元。

阿里巴巴集團首席平臺治理官??》莢誚郵?a href="//www.qznyg.icu/zt/jz/" target="_blank">媒體采訪時說,阿里之所以在該團伙領刑之后又以民事訴訟“追殺三千里”,目的就是要不惜代價提高作惡者的違法成本。

 90后差評師團伙深圳落網

2017年3月,淘寶店主童某店鋪內一款“爆款”電腦主機收到了一條差評,“我店鋪內所有的商品都有3C認證、進貨發票,保質保真,但這條差評費了很大工夫寫了400多字,非要說我的產品有質量問題?!?/p>

讓童某納悶的是,無論是“退款退貨”,還是“憑票報銷維修費用”等各種解決方案,買家都不接受。他這才意識到,自己可能遇到差評師了。果然,在一番溝通后,對方提出索要8888元“補償”,還不退還電腦。

 考慮到被“差評”的是店里的“爆款”,怕差評對銷量有影響,無奈之下,童某選擇息事寧人。誰知,后面“套路”重重,他的網店每隔一段時間就會收到一條類似差評,并以此為要挾讓童某給“補償”。童某發現,有幾次給出差評的買家使用的是同一手機號,買家昵稱也高度相似。

“背 后肯定是同一撥人?!輩豢叭淌懿釔郎諾耐逞≡癖ň?。他將信息反饋至阿里平臺后,在平臺協助下,深圳龍華警方展開偵查,最終抓獲了曾某等7名利用差評敲 詐勒索商家的犯罪嫌疑人,并查明該差評師團伙自2017年3月開始,利用同樣的方法敲詐勒索了多名經營電腦配件的商家,童某只是受害人之一。

據警方介紹,與傳統的案件相比,不法分子利用惡意差評來敲詐,手法趨于職業化,也更加隱蔽。值得注意的是,這7名差評師都是90后,最大的不過1991年出生,最小的才剛滿20歲。

阿里巴巴高級安全專家臨閣表示:“商家在遭遇惡意差評時,不要認為花錢私了就能息事寧人,遇到惡意差評,要第一時間妥善留存證據,主動向平臺和公安機關舉報,運用法律手段維護自身合法權益?!?/p>

訴差評師勝訴 阿里獲賠13萬元

2018年6月,深圳龍華法院對這一差評師團伙進行了刑事判決。法院經審理后認定,7名犯罪嫌疑人故意以差評相威脅,對網店店主多次實施敲詐勒索,判決這7人敲詐勒索罪成立,有期徒刑七個月至兩年不等、并處罰金。

隨后,阿里巴巴又將獲刑的7人訴至法院,向該差評師團伙索賠70萬元。今年3月,法院作出一審判決,認為被告的惡意差評行為給平臺評價體系注入了虛假評價數據……擾亂了平臺正常經營秩序,損害平臺長期經營打造的電子商務營商環境,判決被告共計賠償阿里經濟損失8萬余元,律師費等合理支出4萬余元。

實際上,這不是阿里第一次向侵擾商家的差評師“宣戰”。另據阿里方面透露,自2017年開展打擊惡意行為專項行動以來,阿里已經配合多地公安機關破獲20余起利用惡意差評對商家進行敲詐的案件。今年1月17日,全國首例電商平臺訴差評師的“一元官司”迎來了一審判決:江蘇海門市人民法院經審理判決杜某等三名差評師共同賠償淘寶損失1元、合理支出2萬元。

劃重點

正常消費評價不會有影響

“差評師”被電商平臺“追殺”,但也有用戶擔心,自己正常的消費評級會不會受到影響?!叭綣葉隕碳也宦?,給予差評,會不會被扣上差評師帽子呢?”市民陳先生向記者表示,他擔心類似做法會否過度?;て教ê蛻碳?。

網 經社-電子商務研究中心法律權益部助理分析師蒙慧欣,首先平臺打擊差評師的主要目的是構建一個真實的信用評價體系。需要平臺建立一套從商家、消費者、平臺 三者之間透明化的系統申訴流程以保障各方權益,避免出現過分?;ど碳一蛘呦顏叩男形?。其次,消費者在保留證據的情況下,只要保障自身的評價真實、不夸 大、不詆毀就不必過分擔心,平臺可以按照溯源機制進行查看。消費者在購買過程中,要保留發票,在與商家溝通聯系協調記錄截圖保存,對購買的商品出現質量 的,進行拍照取證。

上海億達律師事務所董毅智律師:在處理過程中,不存在過度?;ど碳液推教?,因為職業差評師是否“職業”,在整個消費流程中都能看出來,普通消費者不會那樣操作。

奔犇律師事務所律師劉國華:判斷是普通投訴還是差評師的關鍵是“是否屬于惡意差評”。如果不是抱著敲詐賣家的目的,寫出自己真實的體驗,差評是無可厚非的,消費者無需過分擔心。

互聯網律師趙占領:阿里打擊的是職業差評師,刑事角度主要是針對其對賣家的敲詐勒索行為,這跟普通消費者的差評有很大的區別,消費者給賣家差評屬于合法權利。

差評在各平臺

影響力有別

風云資本侯繼勇:所有互聯網公司都不想看到網絡差評師在自己的平臺出現,然而各個平臺機制不一樣,其它平臺的商家對差評并沒有那么敏感,例如京東上有自營店而淘寶則沒有,經營模式不同也讓差評師目標更多放在淘寶平臺上。

在淘寶京東均有網店的廣州潘女士:同樣一個差評出現在淘寶和京東兩個網店上,一般情況下給淘寶店帶來的傷害會大于京東店,這與平臺機制不同有關。

市民觀點

他們有話說

會自己判斷好評差評

市 民葉小姐平時有網購的習慣,她曾經試過,想訂外賣,看到有評論說點的餐有蟲子,她馬上就決定不要選這家了:“餐飲的衛生問題還是非常重要的”。不過她也表 示,其他比如買衣服,會綜合考量?!奧蛞路幕?,我一定會看買家秀。好評和差評也都會看,如果差評太多,會綜合考慮一下再決定”。

最近剛生 了二胎的魏女士,平時經常在網上給孩子買奶粉、紙尿褲、奶瓶和衣服等日用品。她說自己基本上會選擇品牌旗艦店或自營店,這樣感覺比較可靠。在具體選擇過程 中,她也會關注評論?!壩幸淮蝸肼蚺佬械?,有評論說味道太重,我就猶豫了,最后沒買?!彼?,如果自己判斷產品還不錯,即使看到有些差評,她還是會買。 “感覺的確是使用過,是真實體驗的評論,我會留意一下。但那種簡單說差,不好,語氣明顯比較惡劣,又沒有講具體怎么不好的,我就不會參考了?!?/p>

網友言論

花錢刷的好評

影響面更大

無法思考:我相信人都有正常的判斷,可以從差評內容來判斷它的真實性。但比起差評,花錢刷的好評影響面更大,對普通消費者的更會誤導。

 時代變遷中的沙粒:職業好評和職業差評一樣,導致顧客和店家相互不信任。

西瓜愛跳舞:我是賣家,我支持不刪差評,是的,誰也不許刪。給出差評的買家也不許刪。當差評不能更改后除了競爭對手,至少差評師是沒了。

Big茜_49857:好評和差評都是刷的。我寧愿買個運費險自己看看,大不了買了再退。

艾斯斯斯斯艾:差評師影響的不只是賣家,我買東西有問題,碰見態度不好的店溝通有問題不得已而為之的差評,結果會被賣家一頓罵,說我是什么差評師,我還得把我購買記錄的評論截圖給他看看證明自己不是差評師。

發扣肉吧:買東西要是看見一個差評都沒有我還真不敢買。(來源:信息時報 文/潘敬文)

網經社“電融寶”平臺擁有的20000+天使投資人、VC/PE、產業資本等在內的投資者數據庫,是電商企業投融資的重要“智庫”與投資者之間的“橋梁”。融資顧問服務包括:項目主頁、項目診斷、項目包裝、投資人對接、項目宣傳、融資路演、社群對接、數據庫定向發送等?;隊老確⑺蛻桃導蘋?,加入“雛鷹計劃”,成為首批“種子項目”。詳情咨詢:[email protected];微信:clt7513

平臺名稱
平臺回復率
回復時效性
用戶滿意度